De digitale transformatie van uw dienstverlening
Als overheidsinstelling verwachten uw burgers toegang te krijgen tot uw (hulp)diensten op een steeds laagdrempeligere manier, waar ook ter wereld en op welk moment van de dag dan ook. Dat vereist o.a. dat uw medewerkers – net als in andere organisaties – zelf moeten kunnen bepalen waar ze werken en welke apparaten ze daarvoor gebruiken.
De balans tussen gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid aan de ene kant, en veiligheid aan de andere kant vormt daarom een grote uitdaging voor overheidsinstellingen. Hiervoor is een langetermijnstrategie nodig die een einde maakt aan verouderde protocollen die dicteren hoe documenten worden uitgewisseld, evenals de systemen die gebonden zijn aan een bepaalde plaats.